★ 고객게시판 공지사항의 반지호수교환방법을 참조하시어 저희쪽으로 보내주시기 바랍니다

*교환&수리여부는 상품 확인후 결정됩니다
*화이트 골드(하얀색) 상품은 1~3호까지 반지 한개당 5,000원(로듐도금비)의 추가비용이 발생합니다.
*레이져 각인시 반지 한개 5000원 ( 호수교환시 기존 이니셜은 지워지며 다시 새길경우만 동봉하시면 되세요 )
*교환 내용,주소,연락처,성함을 메모지에 기제, 수리비(해당될 경우), 상품을 동봉하여 보내주세요
*상품은 저희에게 수령된 날로부터 수리하여 5~7일 뒤(공휴일 제외)에 수령가능하며
배송후 고객님 핸드폰번호로 로젠택배 운송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다
감사합니다 *^▽^*


▶ 택배 신청 방법

로젠택배 1588-9988으로 전화하시어 상담원에게 수령하시었던 운송장 번호를 알려주세요.

운송장 번호 11자리는 택배박스 운송장 또는 배송조회(배송추적)에서 확인 가능합니다.

( 배송비 선불 ☞고객님 부담 : 착불로 보낼시 차후 송금해야하는 번거로움이 발생할 수 있습니다 )

교환상품 받으실때 2500원 동봉하시면 선불배송이 되시며, 동봉이 않되실경우엔 착불로 발송됩니다.



운송장 번호를 모르실경우 우체국 빠른등기 또는 다른 택배사를 이용하셔도 됩니다.

※ 보내실 주소 : 서울시 종로구 인의동 효성주얼리시티 A1603 러블리골드앞 / 02-741-3307

우편번호:110-890


※ 호수교환전 꼭 유의해 주세요

1) 착용부위보다 마디가 굵은 경우 : 착용부위에서 약간 크더라도 마디를 고려하여 반지를 착용해야 하므로 손을 아래로 흔들었을때 반지가 빠지지 않는다면 맞는 호수 이세요.

마디를 고려하지 않고 호수를 줄일경우 반지를 빼고 낄때 어려움을 느낄 수 있으세요

2) 손가락이 붓는 경우 : 사람의 체격과 체질, 피곤함에 따라 붓기의 정도가 하루에 1~2호까지 차이나는 경우가 있으세요

반지를 받자마자 호수가 않맞다고 단정짖기 보다는 3일~일주일정도 착용해보시고 결정하시는것을 권장합니다.( 호수교환은 기간상관없이 언제든지 가능 )

잘 붓는 경우엔 않부었을때 기준보다는 부었을때 기준으로 구입하시길 권장합니다. ( 반지를 타이트하게 착용하시면 혈액순환에 영향을 주어 건강에 좋지 않습니다 )



---------- Original Message ----------
 

주문번호 20110314-0000017 입니다.

 

반지는 잘 받았습니다.

남자반지는 괜찮은데 여자반지가 하자가 있네요

 

1. 더듬이 끝 부분이 날개부분에 붙어서 마감이 덜 되었습니다.

2. 오닉스 밖 원형 부분이 매끄럽지 못하고 오른쪽 위가 살짝 꺽인듯한 라인이 보이고

    만져보면 확실히 느껴집니다.

3. 안쪽부분이 이니셜 때문 인지는 모르겠으나 기쓰가 나있고 모서리 부분에 찍힌 자국이 보입니다.

 

이런경우 교환은 시간이 어느정도 걸리는지, 방법을 알고싶습니다.

 

그리고 10호를 시켰는데 손이 얇아진건지.. 반지 안쪽 채움이 안되있어서 그런지

사이즈가 조금 크군요..  0.5나 1정도 줄이고싶은데 이땐 어떻게 해야되는지 잘모르겠군요

하자교환인데 추가금이 발생하나요?

 

새 제품을 새로 만들어보내주시는건지

현재 제품을 고쳐 보내 주시는건지도 궁금합니다.

 

답변 부탁 드립니다.