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< 상품에 대한 취소 > 
결제전 주문취소는 마이쇼핑→ 주문상세내역→ 주문처리상태에서 취소 가능합니다.

 ( 현금결제시 미입금은 장바구니에 담은 날로부터 10일 뒤에 자동 취소가 됩니다. )

결제가 이루어진 상품은 결제 당일 오후 6시까지만 (고객센타 02-741-3307 / 문의게시판 )주문취소가 가능하며, 그 이후에는 주문제작에 이미 들어가 제작중인 상태로 주문취소가 불가능하오니 신중히 결제하시기 바랍니다.

결제당일 카드결제 취소시 카드승인취소가 되며, 현금결제시 문의게시판에 환불받으실 계좌를 기제해주시면 최대한 빠른시간안에 입금해드립니다.

★ 입금완료후 당일 6시 이후에 취소신청건은 구입금액의 30% 고객님께서 부담하셔야 하며,

     상품의 반품/교환을 참조해주시기 바랍니다.

< 상품의 반품/교환 >

상품은 공급된 날로부터 7일 이내에 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.

▶무료

 모든 상품은 주문맞춤제작으로 상품에 이상이 있지 않는한 변심으로 인한 반품이 불가능합니다.

러블리 골드의 실수로 제품의 하자가 발생한 경우는 교환/반품이 가능하며, 왕복배송비용을 러블리 골드에서 지불합니다.

 

▶유료

 상품 주문 수령 후 제품이 마음에 들지 않을 경우 다른 디자인으로 1회에 한하여 교환해드립니다.

교환비용은 구입금액의 10%를 고객님께서 부담하여야 합니다.

( 예: 구입금액 10만원의 경우 → 1만원을 상품과 함께 동봉하여 러블리 골드로 보내주시면 되며,

         변경하실 다른디자인은 상품이 도착한 날로부터 주문제작하여 발송이 이루어지게 됩니다. )

 *사이즈 변경이 불가능한 제품은 교환 대상에서 제외될 수 있습니다

 

 고객님의 단순 변심으로 인한 환불시에는 구입금액의 30%를 고객님께서 부담하여 환불이 가능합니다.

( 예: 구입금액 10만원의 경우 → 3만원을 상품과 함께 동봉하여 러블리골드로 보내주시면 됩니다. )

 * 공급받은날로부터 7일 이후는 소비자의 사용으로 간주하여 환불이 불가능하며, 고금매입처리가 됩니다.

 * 구매변심에 의한 교환/반품시 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.

 * 환불은 러블리 골드에서 상품 등을 확인한 후에 처리됩니다.

 

< A/S , 상품 교환 방법 >

상품 보내는 방법

교환 내용,주소,연락처,성함을 메모지에 기제, 수리비(해당될 경우), 상품을 동봉하여 보내주세요

※ 상품에 기스가 나지 않도록 잘 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 상품끼리 부딪쳐 기스가 날 수 있습니다.

 

택배 신청 방법 / 상품을 수령받은지 30일 이내

로젠택배 1588-9988으로 전화하시어 상담원에게 수령하시었던 운송장 번호를 알려주세요.

운송장 번호 11자리는 택배박스 운송장 또는 배송조회(배송추적)에서 확인 가능합니다.

(배송비 선불 : 고객님 부담)

 

운송장 번호를 모르실경우 우체국 빠른등기 또는 다른 택배사를 이용하셔도 됩니다.

(보내실 주소 : 서울시 종로구 인의동 48-2 효성주얼리시티 A612 러블리골드앞 / 02-741-3307 )

 

수리비 안내

1. 옐로우 골드 반지 상품은 1~3호까지는 무료교환, 3호 이상의 경우 10,000원의 추가금액이 발생합니다.

2. 화이트 골드 반지 상품은  1~3호까지 반지 한개당 5,000원(로듐도금비)의 추가비용이 발생합니다.

  ( 화이트 골드 3호 이상의 경우 15,000원 추가됩니다.)

3. 체인의 길이 조정시 줄이는것은 무료, 늘리는것은 금추가로 추가금액이 발생합니다.

  ( 상품에 따라 추가금액이 상이하므로 고객센타에 문의주시기 바랍니다 )

4. 유색보석이 셋팅된 상품은 호수조절시 보석이 깨질 위험이 있으며, 깨질경우 보석 재셋팅 비용이 발생

  ( 오닉스, 자개 등의 반지 곡선에 맞춰 셋팅된 보석은 보석 크기에 따라 10,000~50,000원 )

5. 상품은 러블리 골드에 도착시점으로 부터 약 2~7 이후에 수령이 가능합니다.

 

※ 상품 디자인 특성상 호수/길이 조절이 불가능 할 수 있습니다.

※ 제품의 하자가 없을시엔 수리비/왕복 배송비 고객님 부담이며, 제품 하자시엔 배송비/수리비 무료

※야간(심야)시간대나 토/일 공휴일에 글을 올리시면 답변이 익일처리 되거나 다소 늦어질 수 있습니다.