안녕하세요. 러블리 골드입니다.

여성반지 호수가 작으셔서 중량이 적게 나오신듯 하시네요

심려끼쳐 드려 죄송합니다

상품이 마음에 않드실경우 저희쪽으로 보내주시면 환불 가능하시며 보내주시면 카드결제 취소 해드릴께요

반지상품의 경우 남성반지는 17호, 여성반지는 12호를 기성으로 하여 중량을 체크하고 가격이 정해지세요.

허나 반지제작시 100% 수공예로 기재해놓은 중량과 차이가 날수 있는데요.

이는 반지 제작과정에서 줄질과 땜질, 보석셋팅과 광내는 과정에서 차이가 날수 있으으며 중량이 더 나올수도 덜 나올수도 있으세요 (±10%)

고의적인 부분이 아닌 수공예로인한 부득이한 사항이므며, 전국 귀금속제작공장에서 모두 적용되는부분으로 약간의 중량차이는 양해 부탁드릴께요.

( 유의! 고객님 요청에 의한 금중량 추가 외에는 중량이 더나왔다 하더라도 추가금액은 받고 있지 않으며,

±10%  중량차이로 교환이나 차액을 돌려드리진 않고 있습니다. )

-10%이하 범위를 벗어난 경우에는 적립 또는 현금으로 입금해드립니다.

상품 배송시 전자저울로 측정한 상품의 중량을 품질보증서에 기제하여 보내드리는데요

품질보증서를 찍어서 고객게시판에 올려주시면 차액만큼 돌려드려요

( 예: 제품표기 중량이 10g인 경우 -10%범위는 9g이므로 9g 이하가 나올경우 환급금을 적립해드립니다.

        제작상품이 8g 나온경우 9g-8g=1g 이므로 1g( 세공비가 제외된 순수 소매금값 ) 환급금액이 됩니다.

러블리 골드는 직접 제작하여 유통마진 없는 국내 최저가로 고객님께 항상 보답드리도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

지난 주 CS8416 굿 딕 이라는 제품을 주문하여 물건을 받았습니다.

주문할 때 무게를 보면 남성 3.13g, 여성 3.02g 으로 표시되어 있었습니다.

그런데 보증서에 보니까 중량이 5.3g으로 표시되어 있습니다.

중량이 너무 많이 모자란 것 같아서 오늘 홈페이지를 보니 남성 3.13g,  여성 2.72g 으로 바뀌어 있네요.

첨부파일은 예전에 중량 올려놓은 것 캡쳐한 화면입니다.

정말 어처구니가 없어서 환불을 하고 싶은데 어떻게 환불해야 하는지 알려주세요.